En Velasco de Gayo, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, desde la selección de tus prendas hasta la entrega final en tus manos. Trabajamos con aliados logísticos de confianza para garantizar que cada pedido llegue en perfecto estado y a tiempo.
POLÍTICAS DE ENVÍO NACIONAL (COLOMBIA)
• Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia) con nuestro aliado logístico ENVIOCLICK para garantizar un servicio seguro y eficiente.
• Las entregas se efectúan en días hábiles (de lunes a viernes) durante el horario laboral colombiano.
• Para pedidos realizados en Bogotá, contamos con la opción de utilizar nuestro propio servicio de mensajería para mayor agilidad.
Pedidos Previos
Los pedidos bajo la modalidad Pedido Previo tienen un tiempo de procesamiento y envío estimado de 30 días hábiles a partir de la fecha de compra, debido a los procesos artesanales involucrados en la confección de cada prenda.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pago haya sido confirmado.
En Colombia:
• Para Bogotá: entre 1 y 2 días hábiles. (Producto disponible)
• Para otros destinos nacionales: a partir de 3 días hábiles. (Producto disponible)
Ten en cuenta que estos tiempos pueden variar en casos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
Si tienes dudas o inquietudes sobre tu envío, contáctanos a través de WhatsApp o llamada a la línea:
+(57) 316 041-8317 (lunes a viernes, 9:00 am a 6:00 pm) o escríbenos a info@velascodegayo.com.
Recepción del Producto
• El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada, quien deberá firmar la guía de transporte como constancia.
• Si el empaque presenta daños visibles al momento de la entrega, por favor notifícalo como observación en la guía del transportador y repórtalo de inmediato a nuestro servicio al cliente.
Términos de Envío y Costos (Nacionales)
Ciudad | Valor Compra | Envío Gratuito | Valor envío Bogotá | Valor envío otras Ciudades | Tiempos de Entrega | Pedido Previo |
Bogotá | Sin importar monto de compra | Si | Gratuito | – | 1 – 2 días hábiles | 30 días hábiles |
Otras ciudades en Colombia | 600.000 | Si | – | Gratuito | 3 – 5 días hábiles | 30 días hábiles |
| Otras ciudades en Colombia | Menores a 600.000 | No | – | $19.500 | 3 – 5 días hábiles | 30 días hábiles |
Importante
• Los plazos y fechas de entrega son estimativos y están sujetos a variaciones por situaciones externas.
• La dirección de envío debe coincidir con el país en el que se realizó la compra.
El transportista será asignado internamente según criterios logísticos, sin posibilidad de elección por parte del cliente
POLÍTICAS DE ENVÍO INTERNACIONAL
Recibirás una confirmación personalizada con los tiempos estimados según el destino, así como un código de rastreo para seguir tu compra con la transportadora asignada.
• DHL y FedEx garantizan entregas seguras y eficientes en todos nuestros destinos internacionales.
| País | Valor Compra | Envío Gratuito | Valor envío Internacional | Tiempos de Entrega | Pedido Previo | |
América de Norte | U$D 400.oo | No | U$D 45.oo | 18 días hábiles | 45 días hábiles | |
| Centro América | U$D 400.oo | No | U$D 45.oo | 18 días hábiles | 45 días hábiles | |
Sur América | U$D 400.oo | No | U$D 45.oo | 15 días hábiles | 45 días hábiles |
Para iniciar el proceso, escribe a nuestro correo: info@velascodegayo.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Impuestos y Aranceles
• Todos los envíos internacionales están sujetos a posibles impuestos de nacionalización y aranceles aduaneros:
• Estos costos no están incluidos en el valor de tu compra y deben ser asumidos por el cliente al recibir el pedido.
• Por ejemplo, en países como Estados Unidos, los pedidos inferiores a USD $800 suelen estar exentos de impuestos, pero esto varía según el estado.
Para mayor claridad, te sugerimos consultar las regulaciones de aduanas de tu país o contactarnos si tienes dudas.
Empaque de Producto
• Nos aseguramos de que cada prenda llegue en perfectas condiciones:
• Todos los pedidos incluyen empaques reutilizables o biodegradables como parte de nuestro compromiso sostenible.
• Envíos internacionales: Empaque reforzado para proteger el contenido durante largos trayectos.
Ediciones especiales: Algunas colecciones incluyen empaques de edición limitada, sujetos a disponibilidad.
Recepción del Producto
• El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada, quien deberá firmar la guía de transporte como constancia.
• Si el empaque presenta daños visibles al momento de la entrega, por favor notifícalo como observación en la guía del transportador y repórtalo de inmediato a nuestro servicio al cliente.
Sostenibilidad en cada paso
Nos esforzamos por reducir nuestro impacto ambiental en todas las etapas del proceso. Desde la confección artesanal de cada prenda hasta la entrega final, priorizamos prácticas responsables. Tu compra respalda nuestra visión de moda consciente y de calidad.
Si necesitas más información, contáctanos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para ayudarte!